Nutzungsbedingungen

Allgemeines

Traildog.fi ist ein zu 100 % finnischer Onlineshop, in dem Produkte von Traildog Oy, Geschäftsnr. 3253923-8 (im Folgenden Traildog), verkauft werden. Mit der Bestellung im Traildog.fi-Onlineshop verpflichtet sich der Kunde zu diesen Bedingungen. 

Lieferbedingungen kurz gefasst

VERSANDKOSTEN
Wir bieten kostenlosen Versand* für Bestellungen über 100 € in Finnland und über 150 € in anderen EU-Ländern an.

Für Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten ab 4,90 €.

LIEFERZEIT
Den Lagerbestand können Sie auf der Produktseite jedes Artikels einsehen. Bestellungen mit sofort verfügbaren Produkten werden in der Regel spätestens am nächsten Werktag versendet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 12 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag in den Versand gegeben.

Die Lieferzeit für ausverkaufte Artikel beträgt in der Regel 1-2 Wochen, sofern nichts anderes angegeben ist. Wir versenden die Bestellung in einer Sendung, sobald alle Artikel versandbereit sind. Sollte es zu außergewöhnlichen Verzögerungen bei der Lieferung kommen, informieren wir den Kunden so bald wie möglich.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Sie haben ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Bei Umtausch innerhalb Finnlands fallen keine Rücksendekosten an. Bei Rücksendungen aus Finnland werden Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen (ausgenommen sind besonders große Pakete wie Tretroller, deren tatsächliche Rücksendekosten vom Kunden getragen werden). Wenn Sie unsicher sind, z. B. bei der Größen- oder Produktauswahl, kontaktieren Sie gerne vorab unseren Kundenservice unter info@traildog.fi oder 0413184841. Gemeinsam schonen wir die Umwelt und minimieren den Paketverkehr. Wir helfen Ihnen gerne!

Bestellung

Bestellungen erfolgen durch Auswahl der Produkte im Onlineshop und Hinzufügen zum Warenkorb. Überprüfen Sie vor der Bezahlung, ob die Farben, Größen und Stückzahlen der ausgewählten Produkte korrekt sind. Geben Sie Ihre Adressdaten sorgfältig auf der Kassenseite ein. Die Versandkosten werden auf der Kassenseite neben der Versandart und in der Bestellübersicht angezeigt. Die gewählte Versandart und der Bestellinhalt beeinflussen die Versandkosten. Sobald die Bestellung und die Zahlung abgeschlossen sind, erhalten Sie sofort eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. 

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie an Sie versandt wurde, ist dies möglich, solange der Bestellstatus offen ist, also noch nicht im Lager bearbeitet wurde. Die Stornierung gelingt einfach, indem Sie auf die erhaltene Bestellbestätigung antworten. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Falls Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, beachten Sie bitte die Rücksendeanweisungen.

Lieferungen 

An der Kasse des Onlineshops können Sie die gewünschte Versandart basierend auf dem Inhalt Ihres Warenkorbs auswählen. In Finnland stehen die Versanddienste von Posti und Postnord zur Verfügung. 

Versandkosten in Finnland

  • Lieferung durch den Briefkastenschlitz 5,50 €
    Nur für Pakete unter 3 cm Höhe.

  • Lieferung zum Abholort/Nahkauf ab 4,90 €
    *Kostenlos bei Bestellungen über 100 € ausgenommen besonders große Pakete
  • Lieferung bis zur Haustür ab 9,90 € 

Auswahl der Versandart, des Abholorts und des Versanddienstleisters

Sie können auf der Kassenseite den für Sie passenden Abholort auswählen. Die Kassenseite schlägt Ihnen basierend auf der eingegebenen Postleitzahl die nächstgelegenen Abholorte vor. Je nach Auslastung des Versanddienstleisters kann es vorkommen, dass Ihr Paket an einen alternativen Abholort weitergeleitet wird. Traildog hat keinen Einfluss auf diese Änderungen und übernimmt keine Verantwortung für Änderungen des Abholorts durch den Versanddienstleister oder daraus entstehende Kosten.

Traildog behält sich in Ausnahmefällen das Recht vor, aus logistischen Gründen den Versanddienstleister oder die Versandart zu ändern (z. B. aufgrund der Produktgröße im Verhältnis zu Servicebeschränkungen oder der Lagerorte der Produkte).

Bitte beachten Sie, dass z. B. die Post Pikkupaketti-Lieferung ohne zusätzliche Kosten automatisch auf eine Abholung im Paketshop umgestellt werden kann, falls das Paket nicht durch den Briefkastenschlitz zugestellt werden kann. 

Falls nach der Bearbeitung der Bestellung Lieferinformationen (z. B. aufgrund einer falschen Lieferadresse) geändert werden müssen, trägt der Kunde eventuelle Gebühren für Änderungsdienste des Versanddienstleisters.

 

Lieferungen ins Ausland

Wir liefern Pakete auch außerhalb Finnlands. Die genauen Versandkosten für jedes Land sehen Sie auf der Kassenseite. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls auf der Kassenseite keine Versandmethode für Ihr Land angeboten wird. Rücksendungen aus dem Ausland sind vom Kunden selbst zu tragen.


Lieferzeit

Unser Lagerbestand ist auf der Produktseite jedes Artikels einsehbar. Wenn Sie Produkte bestellen, die bei uns vorrätig sind, bemühen wir uns, die Bestellungen so zu verpacken, dass sie spätestens am nächsten Werktag an den Versanddienstleister übergeben werden. Bestellungen, die an Werktagen vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. 

Die Lieferzeit für ausverkaufte Artikel beträgt in der Regel 1-2 Wochen, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Wir versenden die Bestellung in einer Sendung, sobald alle Artikel versandbereit sind. Eine Teillieferung erhalten Sie, indem Sie zwei separate Bestellungen aufgeben. 

Sollte die voraussichtliche Lieferzeit von der Norm abweichen, kontaktieren wir den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.

Traildog behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren, falls der Hersteller/Lieferant das Produkt/die Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefern kann.

Zahlungsmethoden

Sie können mit allen finnischen Online-Banken, Zahlungskarten, mobilen Zahlungen (MobilePay und Pivo) sowie mit den Rechnung- und Ratenzahlungsoptionen von Walley und OP Rechnung (OP Rechnung nur für Einkäufe über 50 €) bezahlen. Der Zahlungsdienstleister des Traildog.fi-Onlineshops ist das finnische Unternehmen Paytrail. Die Zahlungsbedingungen aller Paytrail-Zahlungsmethoden finden Sie unter: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot.

Außerdem können Sie zwischen Klarnas Rechnung und Ratenzahlung wählen. Die Zahlungsbedingungen von Klarna finden Sie unter: https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

  • Paytrail Oyj (2122839-7) arbeitet mit finnischen Banken und Kreditinstituten zusammen. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kartenabrechnung und leitet die Zahlung an Traildog Oy weiter.
    Adresse von Paytrail: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä.
  • Die Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) bietet eine kostenlose und zinsfreie 30-tägige Rechnungskaufoption ab Lieferung der Produkte an. Bei Klarna ist auch Ratenzahlung möglich.

Umtausch- und Rückgaberecht

Sie haben ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Sie dürfen die Verpackung öffnen, um die Produkte zu prüfen und anzuprobieren, aber die Produkte müssen im Originalzustand mit Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf nicht benutzt sein.

  • Wenn Sie Produkte umtauschen oder zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte vorab formlos per E-Mail an info@traildog.fi innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.
  • Das Rücksendepaket muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absenden der Rücksendemeldung, zur Rücksendung übergeben werden. Wird diese Frist nicht eingehalten, behält sich Traildog das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen und den verbleibenden Restbetrag in Form eines Geschenkgutscheins zu erstatten.
  • Wenn das zurückgesandte Produkt nicht in neuwertigem Zustand ist (z. B. verschmutztes Hundefell), behält sich Traildog das Recht vor, einen wertmindernden Betrag bzw. Reinigungskosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Umtausch

Umtausch erfolgt über eine neue Bestellung, daher können Sie für neue Produkte wie gewohnt eine neue Bestellung aufgeben. Im Falle eines Umtauschs erheben wir keine Rücksendekosten in Finnland (gilt für ein Rücksendepaket, das von Posti geliefert wird). Ein Umtausch liegt vor, wenn der Kunde vor Erhalt des Rücksendepakets eine neue Online-Bestellung desselben Produktkategorie aufgegeben hat und die Produkte behält. Die Umtauschbestellung kann auch weitere Produkte enthalten. 

Rücksendung aus Finnland

Sie können in Finnland für die Rücksendung unsere Vertragsnummer verwenden (die Sie per E-Mail erhalten, nachdem Sie die Rücksendemeldung gemacht haben), wodurch die Versandkosten für das Rücksendepaket in Höhe von 4,90 €** vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Der Rücksender muss die vom Transportunternehmen für das Rücksendepaket vergebene Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren, bis Traildog den Erhalt des Pakets beim Kunden bestätigt hat. 

  • Wenn der ursprüngliche Bestellwert die Grenze für kostenlosen Versand (100 €) überschritten hat, nach der Rücksendung aber unter 100 € fällt, ziehen wir von der Rückerstattung die Versandkosten der vom Kunden gewählten Versandart ab.
  • Wenn der Kunde für seine Bestellung eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt hat und die gesamte Bestellung zurücksendet, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten entsprechend der günstigsten verfügbaren Versandoption.

**HINWEIS: Mit unserem Rücksendeetikett können keine großformatigen Produkte wie Tretkufen oder Kickbikes zurückgesendet werden. Die eventuellen Rücksendekosten hierfür trägt der Kunde, ausgenommen Garantiefälle. Die Rücksendemodalitäten müssen immer im Voraus per E-Mail an info@traildog.fi vereinbart werden.


Rückerstattung

Wir erstatten zurückgesandte Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Rücksendepaket als eingegangen registriert wurde. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde.


Nicht abgeholtes Paket / nicht zugestelltes Paket

Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Stornierung. Bei zurückgesendeten Bestellungen, die nicht abgeholt wurden, erstatten wir den Produktpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 Euro sowie die tatsächlichen Hin- und Rücksendekosten der Bestellung.

Wenn die Zustellung des Pakets aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben des Kunden nicht möglich ist und das Paket deshalb an unser Lager zurückgeschickt wird, Wir erstatten den Produktpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 Euro sowie die tatsächlichen Hin- und Rücksendekosten der Bestellung.


Falsches Produkt oder Lieferung

Der Kunde muss den äußeren Zustand des Pakets bei Empfang überprüfen. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde die Schäden dokumentieren, z. B. mit Fotos, und unverzüglich eine Meldung an das Transportunternehmen oder das Personal der Abholstelle machen, sofern möglich.

Der Kunde muss außerdem den Inhalt des Pakets sofort überprüfen, um sicherzustellen, dass die Lieferung der Bestellung und dem Lieferschein entspricht und die Produkte fehlerfrei sind.

Wenn bei der Lieferung Mängel, Fehler oder Transportschäden festgestellt werden, muss der Kunde dies per E-Mail dem Verkäufer melden. unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt des Pakets. Die Meldung muss ausreichende Informationen zur Beurteilung des Fehlers enthalten, wie z. B. die Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Verpackungsfehler des Verkäufers oder einen Mangel am Produkt zurückzuführen ist, übernimmt der Verkäufer die Versandkosten für das Rücksendepaket sowie die Versandkosten für das neue Paket. Wenn der Kunde ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhält, muss er dies unverzüglich dem Kundenservice unter info@traildog.fi melden.

Wenn der Kunde ein Produkt unnötig reklamiert, d. h. es wird kein Mangel festgestellt, trägt der Kunde die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand. Traildog verpflichtet sich, das Produkt maximal 30 Tage aufzubewahren, daher muss der Kunde die Versandkostenrechnung innerhalb dieses Zeitraums bezahlen.

Kundenservice

Wenn es Probleme bei der Bestellung oder Lieferung gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser kompetentes Kundenserviceteam hilft Ihnen auch gerne bei anderen Fragen zu unseren Produkten.

E-Mail: info@traildog.fi 
Whatsapp-Nachrichten: +358413184841

Anrufe: +358413184841 (Wir beantworten Anrufe nach Möglichkeit, in der Regel am besten werktags von 10 bis 18 Uhr. Wenn wir nicht ans Telefon gehen können, können Sie eine Rückrufbitte per Nachricht hinterlassen)

Preisgestaltung

Die Preise der Produkte sind im Onlineshop bei jedem Produkt angegeben. Traildog Oy behält sich das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren oder zu ändern. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt vor, wenn der im Onlineshop angezeigte Preis erheblich vom tatsächlichen Produktpreis abweicht: z. B. ein Produkt mit 0 € oder ein klarer Kommafehler (z. B. 14,90 € statt des tatsächlichen Werts von 149,00 €). 

Allgemeine Aktionsbedingungen

Wenn der Kunde Produkte aus einer Aktion (z. B. „Kaufe X, erhalte Vorteil Y“) bestellt und einen Teil der Produkte zurückgibt, verfällt der Aktionsvorteil und die behaltenen Produkte werden zum Normalpreis berechnet. Diese Preisänderung wird bei der Rückerstattung berücksichtigt.

Höhere Gewalt, unüberwindbares Hindernis

Traildog Oy haftet nicht für Verzögerungen oder Folgeschäden, die durch Hindernisse außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden. Als höhere Gewalt gelten z. B. Ausverkauf beim Hersteller sowie Störungen im Frachttransport oder bei Online-Diensten. 

Recht auf Verkaufseinschränkung / Stornierung der Bestellung

Traildog behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf zu stornieren oder den Verkauf einzuschränken, z. B. bei außergewöhnlich großen Produktmengen. In einem solchen Fall wird eine eventuell geleistete Zahlung innerhalb von 7 Werktagen an den Kunden zurückerstattet.

Änderung der Bedingungen

Traildog behält sich das Recht vor, seine Lieferbedingungen jederzeit zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am unteren Rand dieser Seite. Änderungen der Bedingungen gelten für Bestellungen, die nach dem Aktualisierungsdatum getätigt wurden. 

Kontaktinformationen

Traildog Oy
info@traildog.fi
0413184841
Geschäfts-ID: 3253923-8

Lageradresse (nur Postsendungen)

Traildog Oy / E6-Palvelut Oy
Suokalliontie 7
01740 Vantaa

Lieferbedingungen zuletzt aktualisiert am: 16.2.2026.