Nutzungsbedingungen

Allgemeines

Traildog.fi ist ein zu 100 % finnischer Online-Shop, in dem Produkte von Traildog Oy, Unternehmens-ID 3253923-8 (im Folgenden Traildog), verkauft werden. Mit der Bestellung im Traildog.fi-Online-Shop verpflichtet sich der Kunde zu diesen Bedingungen. 

Lieferbedingungen kurz gefasst

VERSANDKOSTEN
Wir bieten kostenlosen Versand* für Bestellungen über 100 € in Finnland und über 150 € in anderen EU-Ländern.

Bei Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten ab 4,90 €.

LIEFERZEIT
Unser Lagerbestand ist auf der Produktseite jedes Artikels ersichtlich. Bestellungen mit sofort verfügbaren Produkten werden in der Regel spätestens am nächsten Werktag versendet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 12 Uhr aufgegeben werden, gelangen meist noch am selben Tag in den Versand.

Die Lieferzeit für ausverkaufte Artikel beträgt in der Regel 1-2 Wochen, sofern nichts anderes angegeben ist. Wir versenden die Bestellung in einer Sendung, wenn alle Produkte versandbereit sind. Sollte es zu außergewöhnlichen Verzögerungen bei der Lieferung kommen, wird der Kunde so bald wie möglich informiert.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Sie haben ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Für Umtausch innerhalb Finnlands wird keine Rücksendekostenpauschale erhoben. Bei Rücksendungen aus Finnland werden 4,90 € Rücksendekosten vom Rückzahlungsbetrag abgezogen (ausgenommen besonders große Pakete wie Tretroller, deren tatsächliche Rücksendekosten vom Kunden getragen werden). Wenn Sie z.B. bei der Größen- oder Produktauswahl unsicher sind, kontaktieren Sie gerne vorab unseren Kundenservice unter info@traildog.fi oder 0413184841. Gemeinsam schonen wir die Umwelt und minimieren den Paketverkehr hin und zurück. Wir helfen Ihnen gerne!

Bestellung

Die Bestellung erfolgt durch Auswahl der Produkte im Online-Shop und Hinzufügen zum Warenkorb. Überprüfen Sie vor der Bezahlung, ob die Farben, Größen und Stückzahlen der ausgewählten Produkte korrekt sind. Geben Sie Ihre Adressdaten sorgfältig auf der Kassenseite ein. Die Versandkosten sind auf der Kassenseite des Shops bei der Versandart und in der Bestellübersicht angegeben. Die gewählte Versandart und der Bestellinhalt beeinflussen die Versandkosten. Sobald die Bestellung und die Zahlung abgeschlossen sind, erhalten Sie sofort eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. 

Lieferungen 

Im Online-Shop an der Kasse können Sie die gewünschte Versandart basierend auf dem Inhalt Ihres Warenkorbs auswählen. In Finnland stehen die Versanddienste von Posti und Postnord zur Verfügung. 

Versandkosten in Finnland

  • Lieferung in den Briefkasten 5,50 €
    Nur für Pakete unter 3 cm Höhe.

  • Lieferung zur Abholstelle/Nahkauf ab 4,90 €
    *Kostenlos bei Bestellungen über 100 €, ausgenommen besonders große Pakete
  • Lieferung bis zur Haustür ab 9,90 € 

Auswahl der Versandart, Abholstelle und des Transportunternehmens

Sie können auf der Kassenseite den für Sie passendsten Abholort auswählen. Die Kassenseite schlägt Ihnen basierend auf der eingegebenen Postleitzahl die nächstgelegenen Abholorte vor. Je nach Auslastung des Transportunternehmens kann es vorkommen, dass Ihr Paket an einen alternativen Abholort weitergeleitet wird. Traildog hat keinen Einfluss auf diese Änderungen und übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Änderungen des Abholortes durch das Transportunternehmen oder daraus entstehende Kosten.

Traildog behält sich in Ausnahmefällen das Recht vor, das zustellende Transportunternehmen oder die Versandart zu ändern, wenn dies aus logistischen Gründen notwendig ist (z. B. Produktgröße vs. Servicebeschränkungen oder Lagerstandorte der Produkte in verschiedenen Lagern).

Bitte beachten Sie, dass beispielsweise die Post Pikkupaketti-Lieferung ohne zusätzliche Kosten automatisch auf eine Abholung im Paketshop umgestellt werden kann, falls das Paket tatsächlich nicht durch den Briefkastenschlitz zugestellt werden kann. 

Falls nach der Bearbeitung der Bestellung die Lieferdaten des Pakets korrigiert werden müssen (z. B. wegen einer falschen Lieferadresse), trägt der Kunde die eventuell vom Transportunternehmen berechneten Änderungsgebühren.

 

Lieferungen ins Ausland

Wir liefern Pakete auch außerhalb Finnlands. Die genauen Versandkosten für jedes Land sehen Sie auf der Kassenseite. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls auf der Kassenseite keine Versandmethode für Ihr Land angeboten wird. Rücksendungen aus dem Ausland sind vom Kunden selbst zu tragen.


Lieferzeit

Unser Lagerbestand ist auf der Produktseite jedes Artikels einsehbar. Wenn Sie Produkte bestellen, die bei uns auf Lager sind, bemühen wir uns, die Bestellungen so zu verpacken, dass sie spätestens am nächsten Werktag nach der Bestellung an das Transportunternehmen übergeben werden. Bestellungen, die an Werktagen vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. 

Die Lieferzeit für ausverkaufte Artikel beträgt in der Regel 1-2 Wochen, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Wir versenden die Bestellung in einer Sendung, sobald alle Produkte versandbereit sind. Eine Teillieferung erhalten Sie, indem Sie zwei separate Bestellungen aufgeben. 

Sollte die voraussichtliche Lieferzeit der Produkte von der Norm abweichen, kontaktieren wir den Kunden so bald wie möglich per E-Mail oder Telefon.

Traildog behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren, falls der Hersteller/Lieferant das Produkt/die Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefern kann.

Zahlungsmethoden

Sie können Ihre Einkäufe mit allen finnischen Online-Banken, Zahlungskarten, mobilen Zahlungen (MobilePay und Pivo) sowie mit den Rechnungs- und Ratenzahlungsoptionen von Walley und OP Rechnung (OP Rechnung nur für Einkäufe über 50 €) bezahlen. Als Zahlungsdienstleister des Traildog.fi-Onlineshops fungiert der finnische Anbieter Paytrail. Die Zahlungsbedingungen aller Zahlungsmethoden von Paytrail können Sie unter folgender Adresse einsehen: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot.

Außerdem können Sie zwischen Klarnas Rechnung und Ratenzahlung wählen. Die Zahlungsbedingungen von Klarna können Sie unter folgender Adresse einsehen: https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

  • Paytrail Oyj (2122839-7) arbeitet mit finnischen Banken und Kreditinstituten zusammen. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kartenabrechnung und leitet die Zahlung an Traildog Oy weiter.
    Adresse von Paytrail: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä.
  • Die Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) bietet eine zins- und gebührenfreie 30-tägige Rechnungskaufoption für die Lieferung der Produkte an. Bei Klarna ist auch Ratenzahlung möglich.

Umtausch- und Rückgaberecht

Sie haben ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Sie dürfen die Verpackung öffnen, um die Produkte zu prüfen und anzuprobieren, aber die Produkte müssen im Originalzustand mit Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf nicht benutzt sein.

  • Wenn Sie Produkte umtauschen oder zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte vorab formlos per E-Mail an info@traildog.fi, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.
  • Das Rücksendepaket muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absenden der Rücksendemeldung, zur Abholung bereitgestellt werden. Wenn diese Frist nicht eingehalten wird, behält sich Traildog das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen und den verbleibenden Restbetrag in Form eines Geschenkgutscheins zu erstatten.
  • Wenn das zurückgesandte Produkt nicht in einem neuwertigen Zustand ist (z. B. verschmutzt durch Hundehaar), behält sich Traildog das Recht vor, einen fallbezogenen Wertverlust / Reinigungskosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Umtausch

Umtausch erfolgt über eine neue Bestellung, daher können Sie für neue Produkte wie gewohnt eine neue Bestellung aufgeben. Im Falle eines Umtauschs erheben wir keine Rücksendekosten für ein Paket aus Finnland (betrifft ein Rücksendepaket, das von Posti geliefert wird). Als Umtausch gilt eine neue Online-Bestellung eines Produkts derselben Produktkategorie, die der Kunde aufgegeben hat, bevor das Rücksendepaket eingegangen ist, und deren Produkte der Kunde behält. Die Umtauschbestellung kann auch andere Produkte enthalten. 

Rücksendung aus Finnland

Sie können in Finnland für die Rücksendung unsere Vertragsnummer verwenden (die Sie per E-Mail erhalten, nachdem Sie die Rücksendemeldung gemacht haben), wodurch die Versandkosten für das Rücksendepaket in Höhe von 4,90 €** vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Der Rücksender des Pakets muss die vom Transportunternehmen für das Rücksendepaket vergebene Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren, bis Traildog den Erhalt des Pakets beim Kunden bestätigt hat. 

  • Wenn der ursprüngliche Bestellwert die Grenze für kostenlosen Versand (100 €) überschritten hat, nach der Rücksendung aber unter 100 € fällt, ziehen wir von der Rückerstattung die Versandkosten der vom Kunden gewählten Versandart ab.
  • Wenn der Kunde für seine Bestellung eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt hat und die gesamte Bestellung zurücksendet, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten entsprechend der günstigsten verfügbaren Option.

**HINWEIS: Mit unserem Rücksendeetikett können keine großformatigen Produkte wie Tretkufen oder Kickbikes zurückgesendet werden. Die eventuellen Rücksendekosten trägt der Kunde, ausgenommen Garantiefälle. Die Rücksendemethode muss immer im Voraus per E-Mail an info@traildog.fi vereinbart werden.


Rückerstattung

Wir erstatten zurückgesandte Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Rücksendepakets. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde.


Nicht abgeholtes Paket / nicht zugestelltes Paket

Ein nicht abgeholtes Paket ist keine Stornierung. Bei zurückgesendeten Bestellungen, die nicht abgeholt wurden, erstatten wir den Produktpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 Euro sowie der tatsächlichen Hin- und Rückversandkosten der Bestellung.

Wenn die Zustellung des Pakets aufgrund fehlerhafter/unvollständiger Lieferinformationen des Kunden nicht möglich ist und das Paket deshalb an unser Lager zurückgeschickt wird, Wir erstatten den Produktpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 Euro sowie der tatsächlichen Hin- und Rückversandkosten der Bestellung.


Falsches Produkt oder Lieferung

Der Kunde muss den äußeren Zustand des Pakets bei Empfang überprüfen. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde die Schäden dokumentieren, z. B. mit Fotos, und unverzüglich eine Meldung an das Transportunternehmen oder das Personal der Abholstelle machen, sofern möglich.

Der Kunde muss außerdem den Inhalt des Pakets sofort überprüfen, um sicherzustellen, dass die Lieferung der Bestellung und dem Lieferschein entspricht und die Produkte fehlerfrei sind.

Wenn bei der Lieferung Mängel, Fehler oder Transportschäden festgestellt werden, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail darüber informieren. unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt des Pakets. Die Meldung muss ausreichende Informationen zur Beurteilung des Fehlers enthalten, wie z. B. die Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.

Falls die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Verpackungsfehler des Verkäufers oder einen Mangel am Produkt selbst zurückzuführen ist, übernimmt der Verkäufer die Versandkosten für das Rücksendepaket sowie die Versandkosten für das neue Paket. Wenn der Kunde ein falsches oder defektes Produkt erhält, muss er dies unverzüglich dem Kundenservice melden: info@traildog.fi.

Wenn der Kunde ein Produkt unnötig reklamiert, d.h. es wird kein Fehler am Produkt festgestellt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Traildog verpflichtet sich, das Produkt maximal 30 Tage aufzubewahren, daher muss der Kunde die Versandkostenrechnung innerhalb dieses Zeitraums bezahlen.

Kundenservice

Wenn es Probleme bei der Bestellung oder Lieferung gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser kompetenter Kundenservice hilft Ihnen auch gerne bei anderen Fragen zu unseren Produkten.

E-Mail: info@traildog.fi 
Whatsapp-Nachrichten: +358413184841

Anrufe: +358413184841 (Wir beantworten Anrufe nach Möglichkeit, in der Regel am besten werktags von 10-18 Uhr. Wenn wir den Anruf nicht entgegennehmen können, können Sie eine Rückrufbitte per Nachricht hinterlassen)

Preisgestaltung

Die Preise der Produkte sind im Onlineshop bei jedem Produkt sichtbar. Traildog Oy behält sich das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren oder zu ändern. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt vor, wenn der im Onlineshop angezeigte Preis erheblich vom tatsächlichen Produktpreis abweicht: z.B. ein Produkt mit 0 € Preis oder ein klarer Kommafehler (z.B. 14,90 € statt des tatsächlichen Werts von 149,00 €). 

Allgemeine Aktionsbedingungen

Wenn der Kunde Produkte aus einer Aktion bestellt hat (z.B. "Kaufe X, erhalte Vorteil Y") und einen Teil der Produkte zurückgibt, verfällt der Aktionsvorteil und die behaltenen Produkte werden zum Normalpreis berechnet. Diese Preisänderung wird bei der Rückerstattung berücksichtigt.

Force majeure, höhere Gewalt

Traildog Oy haftet nicht für Verzögerungen oder Folgeschäden, die durch ein Hindernis außerhalb seiner Einflussmöglichkeiten verursacht werden. Als höheres Gewalt Hindernis können z.B. das Auslaufen eines Produkts beim Hersteller sowie Störungen im Frachttransport oder bei Online-Diensten angesehen werden. 

Recht auf Verkaufsbeschränkung / Stornierung der Bestellung

Traildog behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder den Verkauf bei Bedarf einzuschränken, zum Beispiel bei außergewöhnlich großen Produktmengen. In einem solchen Fall wird eine mögliche Zahlung innerhalb von 7 Werktagen an den Kunden zurückerstattet.

Änderung der Bedingungen

Traildog behält sich das Recht vor, seine Lieferbedingungen jederzeit zu ändern. Den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung finden Sie am unteren Rand dieser Seite. Änderungen der Bedingungen betreffen Bestellungen, die nach dem Aktualisierungsdatum getätigt wurden. 

Kontaktinformationen

Traildog Oy
info@traildog.fi
0413184841
Y-tunnus: 3253923-8

Lageradresse (nur Postsendungen)

Traildog Oy / E6-Palvelut Oy
Martinkyläntie 39 A 1
01720 Vantaa

Lieferbedingungen zuletzt aktualisiert: 16.2.2026.