FAQ
Alta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin
Ostaminen ja toimitukset
Kauanko toimitus kestää?
Varastosta löytyviä tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään pääsääntöisesti viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Tilausten normaali toimitusaika Suomessa on 1-3 vuorokautta.
Varastosta loppuneiden tai tilaustuotteiden toimitusaika on valmistajasta riippuen yleensä noin 7-21 vuorokautta. Poikkeuksellisen pitkistä toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle erikseen.
Kuinka palautan tuotteen?
Ohjeet palautukseen löydät Vaihdot ja palautukset -sivulta
Mistä tuotteet lähetetään?
Muutamaa poikkeusta lukuunottamatta kaikki tuotteemme lähetetään varastoltamme Vantaalta.
Voinko ostaa laskulla tai osamaksulla?
Kyllä. Kassallamme on vaihtoehtona mm. Klarnan lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.
Yrityksille ja yhteisöille voimme tarvittaessa lähettää myös verkko- tai sähköpostilaskun.
Voinko sovittaa tuotteita jossain?
Meillä ei ole myymälää, mutta voit sovittaa tilaamasi tuotteet rauhassa kotonasi. Varsinkin koirille tämä on usein kaikista stressittömin vaihtoehto. Muista, että autamme mielellämme istuvuuden tarkistamisessa laittamiesi sovituskuvien avulla.
Onko teillä myymälää?
Tällä hetkellä ei, toimimme ainoastaan verkkokaupan kautta sekä etäneuvonnalla.
Voiko kauttanne tilata tuotteita, jotka eivät näy sivuillanne?
Kyllä! Mahdollisuuksien mukaan pystymme tilaamaan myös perusvalikoimamme ulkopuolisia tuotteita laajalta toimittajaverkostoltamme.
Kuulemme mielellämme myös tuotetoiveita. Olethan yhteydessä meihin info@traildog.fi
Tarvitsen suuren määrän tuotteita kerralla. Voinko kysyä tarjouksen?
Tottakai! Laskemme mielellämme tarjouksen isommille tilausmäärille, esimerkiksi useammat kymmenet valjaat. Kerrothan tarpeesi sähköpostitse info@traildog.fi.
Lähetättekö Iso-Britanniaan?
Kyllä, mutta minimitilausmäärä on 160 EUR eli noin 135 GBP. Toimitettaessa Iso-Britanniaan hinnat sisältävät ALV 0 %. Ostaja vastaa kaikista mahdollisista veroista ja tullauksesta.
Voit valita toimitustavan kassalla vain yli 160 EUR ALV 0 % arvoiselle ostoskorille.
Tuotteiden valinta
En löydä etsimääni tuotetta, mistä saan apua?
Voit etsiä tuotetta sivun yläreunan hakukentästä tai selaamalla tuotevalikoita.
Olemme myös mielellämme avuksesi. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Miten valitsen sopivat vetovaljaat?
Tutustu ensimmäisenä vetovaljaan valintaoppaaseemme. Sopivan mallin ja koon valinta lähtee liikkeelle koiran mittaamisesta.
Autamme myös mielellämme kartoittamaan potentiaaliset vaihtoehdot koirallesi, jo ennen kuin teet verkkokauppatilauksen.
Mitkä vetovaljaat sopivat pienelle koiralle?
Suurin osa perinteisistä vetovaljaista on tehty suurille tai keskisuurille roduille.
Pienille koirille tarpeeksi pienet koot löytyvät Inlandsis Open-Back ja Non-stop Freemotion -malleista.
Jos tarvitset lisäapua tai varmistusta koon valintaan, olethan yhteydessä.
Vetovaljaat koiralle joka ei vedä?
Jos koirallasi ei ole taipumusta vetämiseen ja koira lenkkeillee vierelläsi tai edelläsi pääasiassa ilman vetoa, ovat lyhyemmän malliset normaalit Y-valjaat yleensä toimivin ja helpoin ratkaisu. Voit lukea aiheesta lisää myös vetovaljassivultamme. Jos et ole varma valinnasta, autamme mielellämme!
Jos koirasi on innokas vetäjä ja/tai haluat opettaa sitä vetolajeihin, on sillä ergonomian vuoksi ehdottomasti tärkeää olla hyvät ja sopivat vetovaljaat.
Mikä vetoadapteri sopii pyörääni?
Nykyisin yleisin ja useimpiin pyöriin sopiva vetoadapterin kiinnitystapa on pyörän kaulaputken ympärille, mutta muitakin vaihtoehtoja on tarjolla.
Tutustu ensimmäisenä vetoadapterin valintaoppaaseen. Voit myös napata pyöräsi etuosasta meille sivukuvan ja kertoa meille tarpeistasi, niin autamme sopivan mallin valinnassa.
Miten valitsen oikean kokoiset tossut koiralle?
Kokemustemme mukaan sopivimmat tossut saat, kun mittaat koirasi tassun ympärysmitan koiran seistessä ja jaat tuloksen kahdella. Tätä mittaa verrataan tossun todelliseen leveyteen (katso mittataulukkoa tuotesivulla). Muista, että tossussa täytyy olla aina hiukan extraleveyttä, jotta koiran tassu mahtuu levenemään vapaasti koiran askeltaessa.
Pelkän tassun leveyden mittaaminen ei anna hyvää lopputulosta, sillä se ei ota huomioon koiran tassun korkeutta.
Miten valitsen minulle sopivan kickbiken/scooterin?
Potkulaudoissa ajajan pituudella on vain hyvin vähän merkitystä eli samaa mallia voi hyvin ajaa esim. 150-190 cm käyttäjä.
Mallien eroista voit lukea tarkemmin potkulaudan valintaoppaastamme. Autamme myös mielellämme valitsemaan juuri sinun (ja koirasi) tarpeisiin ja budjettiin sopivan mallin.
En ole aivan varma tuotteen istuvuudesta, voisinko saada apua?
Ehdottomasti! Helpoiten voimme tarkistaa tuotteen/koon sopivuutta esimerkiksi sähköpostiin tai Whatsappiin laittamiesi sovituskuvien avulla.
Jos kyseessä on koiran vetovaljaat, katso ohje sovituskuvan ottamiseen vetovaljassivumme lopusta. Jotta vetovaljaan istuvuuden voisi nähdä kuvasta, on valjaissa oltava kunnolla vetoa.
Harrastaminen
En ole varma innostummeko vetolajeista. Voinko aloittaa ilman varustehankintoja?
Vetolajeissa oikean kokoiset ja sopivat varusteet ovat tärkeässä osassa sekä mukavuuden että turvallisuuden kantilta katsottuna.
Jos vaikuttaa siltä, että koirasi voisi innostua lajista, suosittelemme hankkimaan vetoon tarkoitetut varusteet mahdollisimman nopeasti, viimeistään alkukokeiluiden jälkeen.
Erityisesti vetovyö ja joustoliina ovat myös monikäyttöisiä varusteita eli vetolajien lisäksi niitä voi hyödyntää myös arkilenkeillä ja retkeilyssä.
Missä saa hiihtää koiran kanssa?
Pääasiassa koiran kanssa saa hiihtää vain koirahiihtoon erikseen sallituilla laduilla/latuvuoroilla sekä esimerkiksi luonnonjäillä olevilla latu-urilla. Voit löytää sinua lähimpänä olevia Suomen koiralatuja koiralatukartastamme.
Miten opetan koiran vetämään?
Monet koirat innostuvat vetämisestä aivan luonnostaan. Jotkut koirat voivat tarvita hiukan kannustusta, että saavat jutun juonesta kiinni. Vinkkejä vetolajien aloittamiseen löydät sivultamme Koirajuoksu.
Tärkeää on muistaa kasvattaa koiran vetokuntoa ja vedettävää matkaa aina maltilla, niin harrastuksen alussa kuin uuden vetokauden alussa.
Varusteiden käyttö
Vetovaljaissa koiran hännäntyvessä on narulenkki? Miksi ja voinko ottaa sen pois?
Narulenkkiin on tarkoitus kiinnittää vetoliinan lukko. Tällöin lukon aiheuttama hankausrasitus kohdistuu helposti vaihdettavissa olevaan narulenkkiin eikä kuluta valjaan muita osia.
Narulenkillä on toinenkin funktio. Sen kokoa säätelemällä voidaan rinnakkain juoksevat erikokoiset (valjakon) koirat tasoittaa olemaan rintarinnan. Pienissä valjaissa lenkki on siis pitkä ja suurissa valjaissa vastaavasti lyhyt.
Miten kiinnitän vetoliinan pyörään / vetoadapteriin?
Yleisimmin vetoliina kiepsautetaan pyörän rungon etuosan tai kaulaputken ympärille vetoliinan käsilenkkiä apuna käyttäen.
Joidenkin adapterimallien kiinnikeosassa voi myös olla erikseen metallinen vahva lenkki vetoliinan kiinnityskohdaksi.
Vetoadapterin jousen päässä olevaan rinkulaan ei liinaa pidä ikinä kiinnittää, vaan liinan tulee vain kulkea vapaasti sen läpi.
Kiinnitänkö vetoliinan lukon koiran valjaisiin vai vetovyöhön?
Vetoliinan lukko kiinnitetään aina koiran valjaisiin.
Turvallisuussyistä liinan ihmisen puoleisessa päädyssä ei ole suositeltavaa (eikä esim. kilpailuissa edes sallittua) olla kiinteästi mitään metallista osaa eli rengasta tai lukkoa. Tämä siksi, että venytetyn joustohihnan irrotessa vahingossa esim. taluttajan kädestä, voisi käsilenkissä oleva metalliosa vahingoittaa koiraa.
Miten puen koiralleni takin vetovaljaiden lisäksi?
Toimivin ratkaisu on pukea takki vetovaljaiden päälle.
Hyvin istuvat vetovaljaat ovat niin tyköistuvat, että niiden alle sopii yleensä mukavasti vain ohut suojapaita. Paksummat takit puetaan siis aina vetovaljaiden päälle.